Solok, InfoPublikSolok – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Solok resmi menutup rangkaian Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR! yang telah berlangsung selama tiga hari, mulai 21 hingga 23 Juli 2026, di Aula Dinas Kominfo Kota Solok. Kegiatan ini diikuti oleh 44 orang Admin SP4N-LAPOR! dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota Solok.

Pada hari ketiga, Kamis (23/7), kegiatan diikuti oleh 15 orang admin yang merupakan peserta sesi terakhir. Dengan berakhirnya pelaksanaan coaching clinic ini, seluruh admin SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemerintah Kota Solok telah mendapatkan pendampingan teknis guna meningkatkan kompetensi dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

Coaching Clinic diselenggarakan secara bertahap agar proses pembelajaran berlangsung lebih efektif. Selain penyampaian materi, peserta juga diberikan kesempatan untuk berdiskusi, melakukan simulasi, serta menyampaikan berbagai kendala yang dihadapi dalam pengelolaan pengaduan melalui aplikasi SP4N-LAPOR!.

Narasumber, Nindya Shopa Angria, S.Kom, M.Si, selaku Pranata Humas Muda Dinas Kominfo Kota Solok, kembali menegaskan pentingnya peran admin sebagai ujung tombak pengelolaan pengaduan masyarakat. Materi yang diberikan meliputi mekanisme penerimaan laporan, proses verifikasi dan validasi, disposisi kepada perangkat daerah yang berwenang, penyusunan tindak lanjut, hingga penyampaian tanggapan kepada pelapor sesuai standar operasional prosedur.

Selain itu, peserta juga dibekali tata cara penginputan laporan secara manual ke dalam aplikasi SP4N-LAPOR! terhadap pengaduan yang diterima melalui kotak saran, media sosial, maupun penyampaian secara langsung oleh masyarakat. Langkah ini diharapkan dapat memastikan seluruh aspirasi masyarakat tetap terdokumentasi dan ditindaklanjuti melalui satu sistem pengelolaan pengaduan yang terintegrasi.

Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim, S.STP, M.Si, menyampaikan apresiasi kepada seluruh peserta yang telah mengikuti kegiatan hingga selesai. Menurutnya, peningkatan kapasitas admin menjadi salah satu upaya penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.

"Melalui Coaching Clinic ini, kami berharap seluruh Admin SP4N-LAPOR! memiliki pemahaman yang sama dalam mengelola setiap pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel. Pengelolaan pengaduan yang baik akan berdampak langsung pada meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Pemerintah Kota Solok," ujar Nurzal Gustim.

Melalui kegiatan ini, Diskominfo Kota Solok berharap seluruh admin SP4N-LAPOR! semakin siap menjalankan tugasnya sebagai pengelola pengaduan di masing-masing perangkat daerah. Penguatan kapasitas ini juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Solok dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif, transparan, partisipatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.