Solok, InfoPublikSolok – Dalam upaya meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Solok menggelar sosialisasi pemanfaatan aplikasi SP4N-LAPOR!  melalui program "LAPOR On The Street", yang dilaksanakan secara tatap muka bersama masyarakat pada Rabu (26/11/2025).

Kegiatan ini menyasar masyarakat di ruang-ruang publik sebagai bentuk pendekatan langsung dalam memperkenalkan SP4N-LAPOR! sebagai kanal pengaduan resmi pemerintah. Petugas Kominfo memberikan edukasi mengenai fungsi dan manfaat aplikasi, sekaligus menjelaskan tata cara penyampaian pengaduan, aspirasi, maupun masukan agar dapat diproses dan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah yang berwenang.

Selain memberikan penjelasan, petugas juga mendampingi masyarakat untuk mengenal fitur-fitur SP4N-LAPOR!, mulai dari proses penyampaian laporan, pemantauan tindak lanjut, hingga penyampaian aspirasi terkait pelayanan publik. Melalui pendekatan ini, masyarakat diharapkan semakin memahami bahwa setiap laporan yang disampaikan melalui SP4N-LAPOR! akan diteruskan kepada instansi terkait sesuai kewenangannya untuk ditindaklanjuti.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Solok, Nurzal Gustim, mengatakan bahwa program LAPOR On The Street merupakan salah satu strategi untuk mendekatkan layanan pengaduan kepada masyarakat sekaligus meningkatkan pemanfaatan SP4N-LAPOR! sebagai media komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.

"SP4N-LAPOR! merupakan kanal pengaduan resmi yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah. Melalui program LAPOR On The Street, kami ingin memastikan masyarakat mengetahui cara menggunakan layanan ini dan tidak ragu menyampaikan pengaduan, aspirasi maupun masukan. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk ditindaklanjuti sesuai ketentuan, sehingga pelayanan publik di Kota Solok dapat terus meningkat," ujar Nurzal Gustim.

Ia juga mengajak seluruh masyarakat Kota Solok untuk memanfaatkan SP4N-LAPOR! secara bijak dan bertanggung jawab sebagai sarana menyampaikan berbagai persoalan pelayanan publik maupun usulan yang bersifat membangun.

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui website lapor.go.id maupun melalui akun media sosial LaporPemkoSolok. Kedua kanal tersebut dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun masukan terkait penyelenggaraan pelayanan publik di Kota Solok. Setiap laporan yang diterima akan diverifikasi dan diteruskan kepada perangkat daerah yang berwenang untuk ditindaklanjuti sesuai ketentuan, sehingga masyarakat juga dapat memantau perkembangan penanganan laporannya secara transparan.

Melalui program LAPOR On The Street, Pemerintah Kota Solok berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan kanal pengaduan yang telah disediakan. Partisipasi aktif masyarakat menjadi bagian penting dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang cepat, responsif, transparan, dan akuntabel demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik di Kota Solok.