Solok, (InfoPublikSolok) – Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Perwakilan Provinsi Sumatera Barat melakukan Pemeriksaan Kinerja Pendahuluan atas Pelaksanaan Transformasi Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Solok, Senin (11/08/25).

Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat telah sesuai standar dan ketentuan yang berlaku.

Ini merupakan kunjungan kedua setelah minggu lalu melalukan pemeriksaan awal terhadap ekspose dan diskusi terkait Pelayanan Dokumen Online (Palado) serta Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Kunjungan kali ini, tim BPK meninjau langsung berbagai titik layanan, baik daring maupun luring. Pemeriksaan meliputi alur proses layanan online “Palado”, publikasi informasi layanan “Palado” kepada masyarakat, alur layanan tatap muka, alur pendaftaran dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), serta proses pencetakan dokumen kependudukan melalui Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) dilanjutkan dengan meninjau layanan administrasi kependudukan lainnya.

Selama pemeriksaan, tim BPK mengamati prosedur, kecepatan layanan, kemudahan akses informasi, dan kesesuaian pelaksanaan di lapangan dengan SOP yang telah ditetapkan.

Kepala Disdukcapil Kota Solok, Ratnawati, SH, MM, menyampaikan apresiasinya kepada Tim BPK Provinsi Sumatera Barat.

“Kami menyambut baik pemeriksaan dari BPK karena hal ini menjadi bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Setiap masukan akan kami jadikan bahan evaluasi demi memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan kepada masyarakat Kota Solok,” ujarnya.

Ratnawati menambahkan, pemanfaatan teknologi seperti “Palado” dan “ADM” menjadi langkah strategis untuk mempermudah masyarakat mengurus dokumen kependudukan tanpa harus menunggu lama.

“Pemeriksaan ini diharapkan dapat memperkuat komitmen Disdukcapil Kota Solok dalam memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkas Ratnawati.